Obchodní podmínky
Nákup a výběr produktu
Děkujeme za Váš zájem zakoupit naše produkty. Vyplňte, prosím, krátký formulář v sekci „Koupit produkty“ a odešlete objednávku elektronicky. Objednávku můžete také realizovat na telefonním čísle 844 111 315 nebo odeslat korespondenční lístek s vyplněnou objednávkou, který jste obdrželi od svého lékaře.
Pokud máte kód na slevu 50 Kč, prosím, vyplňte příslušnou část formuláře objednávky nebo v případě telefonické objednávky nahlašte kód operátorce.
Pokud nemáte kód na slevu 50 Kč a máte zájem jej získat, přejděte, prosím, ve formuláři objednávky na odkaz „Nemáte kód na slevu 50 Kč? Klikněte prosím zde". Objednávku však můžete realizovat, i pokud kód na slevu 50 Kč nemáte.
Kód na slevu 50 Kč lze využít opakovaně při nákupu produktů ProfiChondro Original® a ProfiChondro Original® Omega.
Podrobné informace o našich produktech získáte na hlavní stránce kliknutím na obrázek produktů nebo na odkazu „Vaše produkty“, který se zobrazuje na pravé straně vedlejších stránek.
Pokud máte zájem předem se poradit o správném výběru produktu, prosíme, kontaktujte nás na mailové adrese: poradna@artrocentrum.cz.
Pokud máte dotaz týkající se obchodních podmínek, tak nás kontaktujte na mailové adrese: info@artrocentrum.cz nebo na tel.: 844 111 315.
V případě reklamace nás kontaktujte na mailové adrese: reklamace@artrocentrum.cz nebo opět telefonicky na tel.: 844 111 315.
Přijetí elektronické objednávky Vám potvrdíme informativním mailem na Vámi zadanou mailovou adresu.
Objednávku můžete případně stornovat emailem nebo telefonicky do 2 hodin od jejího odeslání. Po této době bude Vaše objednávka již připravována pro expedici.
Uvedené ceny jsou konečné včetně DPH.
Dodací podmínky
Zboží Vám bude doručeno Českou poštou. V případě objednání zásilky v hodnotě 1000 Kč a více bude poštovné a manipulační poplatek pro Vás ZDARMA, v ostatních případech činí poplatek za dopravu 89 Kč. Tyto podmínky platí pro dopravu v rámci České republiky.
Pokud Vás Česká pošta nezastihne na Vámi uvedené adrese, zásilka bude uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout do 14 dnů. Zároveň Vám bude zanechána zpráva. Doporučujeme nechat si poslat zásilku do zaměstnání, kde jste během dne k zastižení.
Platba za zboží
Zboží zasíláme na dobírku. Platíte tedy až při jeho převzetí.
Reklamace a záruka zboží
Naším hlavním cílem je spokojený zákazník. Proto máme maximální snahu pomoci Vám, zejména pokud se vyskytne nějaký problém nebo závada. Pokud chcete zboží vrátit, je třeba dodržet následující postup, který je v souladu s příslušnými ustanoveními zákonů ČR:
- Chcete-li vrátit zásilku, která je úplná a nepoškozená, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení Vašeho nákupu. Zboží, prosím, vraťte i s fakturou, která bude stornována. Peníze za vrácené zboží Vám budou poslány obratem po vyřízení reklamace, nejpozději však do 14 dnů.
- Reklamované zboží je možné doručit balíkem České pošty.
- Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit – dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů pohlíží na zboží s porušeným originálním obalem jako na zboží dále nepoužitelné.
- Doporučujeme vždy si zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.
- Záruční doba je dle expirace vyznačené na obale, nejdéle však 2 roky.
- V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného.
- Reklamace uplatňujte na e-mailové adrese: reklamace@artrocentrum.cz případně na tel.: 844 111 315.
Pokud Vaše reklamace nebude vyřízena k Vaší spokojenosti, kontaktujte přímo ředitele společnosti MUDr. Jiřího Musila na jiri.musil@artrocentrum.cz nebo na tel.: 606 612 106.
Ochrana osobních údajů
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Provozovatel prohlašuje všechny osobní informace předané kupujícím za důvěrné a slouží k naplnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Data nebudou poskytnuta třetím osobám. Výjimkou jsou informace potřebné pro přepravu zboží (jméno, příjmení, adresa). Vyplněním objednávky v rámci artrocentrum.cz dáváte souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Osobní údaje budou na základě Vaší žádosti vymazány.
Objednáním zboží zákazník souhlasí s tím, aby mu byly zasílány další obchodní nabídky a sdělení společnosti Pragomed. V případě, že zákazník s tímto nesouhlasí, musí o tom písemně informovat na této e-mailové adrese: info@artrocentrum.cz.
Přejeme Vám spokojený nákup.
MUDr. Jiří Musil
Artrocentrum
